Lösungsorientierte Kommunikation und Konfliktbewältigung für KI-Teams

 

 

Zielgruppe              Team Kommunalen Integrationsangebote

 

Ziel                          Kooperative Gesprächsführungstechniken unterstützen die Teamarbeit und die Konfliktprävention und -bewältigung.

 

 

Schwerpunkte         

·      Merkmale kooperativer und lösungsorientierter Gesprächsführung

 

·      Kommunikationssituationen und dazu passende Gesprächsführungstechniken

 

·      Konflikte, offene und verdeckte Konflikte als (notwendige) Gruppenprozesse frühzeitig erkennen

 

·      Lösungsorientierte Gesprächsführungstechniken

 

·      Einüben aktiver Wahrnehmung, verständnisvolles Zuhören

 

·      Vertrauen herstellen, Provokationen vermeiden, deeskalieren

 

·      förderndes und hemmendes Verhalten in Gesprächen

 

·      partnerschaftliche Gesprächsführung

 

·      Balance zwischen Nähe und Distanz wahren

 

·      Kollegiale Beratung und Feedback-Methode

 

·      Vereinbarungen treffen

 

Dauer                      1 Tag